Escrito por: Luis Ng Ceballos/ MentesIA Consulting

Como consultor de negocios y desarrollador de estrategias de valor de clientes, una de las principales áreas de enfoque es comprender y aplicar la distinción crucial entre transacciones y experiencias en la relación con los clientes.

En un mercado altamente competitivo, las decisiones empresariales basadas en datos se han convertido en un factor decisivo para el éxito. Según McKinsey & Company, las empresas que implementan estrategias basadas en datos experimentan un retorno sobre la inversión (ROI) un 20% mayor. En este artículo, exploraremos los métodos de investigación cuantitativos más efectivos que te ayudarán a optimizar tu estrategia de clientes.